Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 28. Februar 2026
Firmenname: Hubei Xianciqi Handelsgesellschaft mbH
Firmenadresse: Gebäude 2, Einheit 3, 12. Stock, Dujiaqiao Straße 42, Fengnan, Huangmiaogang Gemeinschaft, Fengshan Stadt, Luotian Kreis, Huanggang Stadt, Provinz Hubei
Gesetzlicher Vertreter: Qin Yong
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91421123MAK6W7Q830
Telefonnummer: +86 16253651507
E-Mail: service@mail.fux-store.com

Fux-Store Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Willkommen beim Einkauf von Fux-Store Produkten (wir betreiben ein Nischenkaufhaus in Deutschland, das Haushaltswaren, Küchenutensilien, Büroartikel, tragbare Alltagsgegenstände umfasst. Unsere spezifischen Produkte beinhalten: magnetische Kabelhalter, faltbare Mini-Aufbewahrungsboxen für Unterwäsche und Socken, Silikon-Überkochschutzdeckel (Universal), Mini-Edelstahl-Lebensmittelclips, aufrecht stehende Küchenbürsten, minimalistische Metall-Memo-Clips, leise rutschfeste Mausunterlagen (klein), tragbare zusammenklappbare Kosmetikspiegel (dünn), Mini-Antistatik-Schlüsselanhänger, Reise-Dispenserflaschensets). Um Ihre Rechte zu schützen, haben wir diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien erstellt. Bitte beachten Sie:

I. Fälle, in denen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen können

Wenn Sie nach Erhalt des Produkts auf folgende Probleme stoßen, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen:

• Das Produkt ist beschädigt und kann nicht normal verwendet werden;

• Modeartikel (falls vorhanden) entsprechen nicht Ihren Erwartungen;

• Der tatsächliche Zustand des Produkts stimmt nicht mit der Beschreibung oder den Abbildungen überein;

• Sie haben ein falsches Produkt erhalten;

• Das Produkt fehlt in Teilen, was die normale Verwendung beeinträchtigt;

• Sie haben aus persönlichen Gründen Ihre Meinung geändert und das Produkt und die Verpackung erfüllen die Rückgabe- und Umtauschbedingungen (siehe unten).

II. Kernbedingungen für Rückgabe und Umtausch

Um einen gültigen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch zu stellen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Frist für Rückgabe und Umtausch: Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unseren Kundenservice kontaktieren, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen;

2. Anforderungen an Produkt und Verpackung: Das Produkt muss unbeschädigt und die Originalverpackung intakt, unbeschädigt und ungeöffnet sein; auf der Originalverpackung dürfen keine Klebebänder, Aufkleber oder andere Materialien angebracht werden, die die Verpackung beschädigen könnten, sonst wird sie als unvollständig angesehen und der Antrag abgelehnt;

3. Besondere Hinweise: Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch aus persönlichem Grund, wenn die Verpackung entfernt oder beschädigt wurde, kann der Antrag nicht bearbeitet werden; bei Rückgabe oder Umtausch aus nicht von uns zu vertretenden Gründen (wie persönliche Vorlieben, Fehlkäufe usw.) trägt der Kunde die Versandkosten.

III. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

1. Antrag stellen: Wenn die Bedingungen erfüllt sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen;

2. Nachweis erbringen: Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Beschädigungen, Abweichungen von der Beschreibung oder Fehllieferungen machen Sie bitte Fotos des betreffenden Produkts als Nachweis (besonders wichtig bei beschädigten Artikeln), um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern;

3. Statusanforderung: Der Versandstatus des Produkts muss auf "versendet" stehen, bevor Sie online eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen können; dieser Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts aktualisiert;

4. Kundenservice-Bearbeitung: Nach Einreichung des Antrags werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und je nach tatsächlicher Situation über Ihr Anliegen entscheiden.

IV. Ergänzende Informationen zur Bestellung

• Bestellbearbeitung/-änderung: Innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabe können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen;

• Versand- und Lieferzeiten: Lagerbestände werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), die tatsächliche Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage;

• Rückerstattungsrichtlinien: Bei Rückgabe oder Umtausch aus von uns zu vertretenden Gründen (z.B. Nichtverwendbarkeit des Produkts, Abweichung von der Werbung) erfolgt die Rückerstattung gemäß den entsprechenden Verfahren; Einzelheiten zur Rückerstattung können beim Kundenservice erfragt werden.

• Hinweis: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen.

V. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch, Bestelländerung/-stornierung/-rückerstattung oder bei Qualitätsproblemen nach Erhalt der Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

Kundenservice-E-Mail: service@mail.fux-store.com

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00)

Rückgabe- und Umtauschadresse: Gebäude 2, Einheit 3, 12. Stock, Dujiaqiao Straße 42, Fengnan, Huangmiaogang Gemeinschaft, Fengshan Stadt, Luotian Kreis, Huanggang Stadt, Provinz Hubei (Selbstdeklaration)